인터넷 포털 서비스 주 이용 카테고리는 검색이 55.2%로 가장 높으며, 다음으로 뉴스(50.2%), 이메일(35.4%), 쇼핑(27.5%) 등의 순으로 높게 조사되었다. 전년 대비 쇼핑, 동영상, 지도, 금융 등의 이용은 증가한 반면, 검색, 이메일, 커뮤니티/카페, 소셜 미디어 등의 이용률은 감소했다.

 

인터넷 포털 사이트 선택 시, 이용자는 이용 편리성(UI)을 가장 우선적으로 고려하며, 다음으로 검색 정확성, 콘텐츠/서비스 다양성, 검색 속도 등을 중시하는 것으로 보인다. 전년과 비교해 이용 편리성과 개인정보 보호/보안 안정성의 중요도는 큰 폭으로 증가한 반면, 대중성과 안정성의 중요도는 크게 감소했다. 

 

인터넷 포털 서비스 광고 수용 지수의 경우, 종합 지수는 57.6점으로 전년과 동일하게 나타났다. 태도 지수 중에는 인지 항목이 69.9점으로 가장 높으며, 다음으로 신뢰(57.3점), 인게이지먼트(56.6점), 호감(54.1점) 순으로 높다. 행동 지수의 경우, 클릭 경험이 57.4점으로 가장 높으며, 다음으로 구매 욕구 자극(54.9점), 구매 경험(54.8점) 순으로 조사되었다.