스마트폰 이용자를 대상으로 앱과 웹 이용 비중을 조사한 결과, 앱 이용이 웹보다 약 두 배 많은 것으로 나타났다. 성별, 연령대별 차이 없이 앱 이용 비중이 높게 나타나나, 남성보다 여성, 연령대가 낮을수록 앱 이용 비중이 높은 경향을 보인다.

 

조사 시점을 기준으로 최근 6개월 간 가장 많이 다운로드 한 앱은 쇼핑 앱으로, 응답자의 63.9%가 쇼핑 앱을 다운로드 하는 것으로 나타났으며, 다음으로 게임 60.1%, 소셜 콘텐츠 58.9% 등의 순으로 조사되었다. 쇼핑 앱의 최근 다운로드율이 높게 나타나는 것은 모바일 쇼핑 시장의 경쟁 심화로 앱 다운로드시 다양한 혜택을 제공하는 등 유통 업체가 공격적 마케팅을 펼치고 있기 때문인 것으로 판단되며, 게임과 소셜 콘텐츠의 다운로드율이 높은 것은 기존 앱의 업데이트와 새로운 앱의 출시 때문인 것으로 판단된다.

 

스마트폰에 가장 많이 설치되어 있는 앱은 커뮤니케이션(81.9%) 관련 앱으로, 스마트폰의 대중화 이후 커뮤니케이션 앱이 문자 서비스를 대체했기 때문으로 보인다. 앱 다운로드 현황과 유사하게 연령대가 낮을수록 커뮤니케이션, 교통, 소셜 콘텐츠, 쇼핑, 사진 앱이, 연령대가 높을수록 뉴스/정보, 날씨 앱이 스마트폰에 가장 많이 설치되어 있는 경향을 보인다.

 

스마트폰에 설치되어있는 앱은 평균 3.1개이며, 그중 금융/보험 앱이 4.7개로 가장 많다. 금융/보험, 쇼핑 앱은 유지율이 높고, 설치 개수도 많은 것으로 분석되었는데, 이는 모바일 결제, 모바일 쇼핑 시장이 활성화됨에 따라 진입 장벽은 낮아지고, 경쟁이 치열해졌기 때문인 것으로 추측된다. 반면, 커뮤니케이션은 유지율은 높으나 설치 개수는 적어, 특정 앱이 시장을 독점하고 있음을 알 수 있다.