모바일 간편 결제 서비스 이용 이유는 결제 편리성이 86.9%로 두드러지게 높게 나타났다. 성별 모바일 간편 결제 서비스 주 이용 이유에 대한 차이는 없으나, 여성의 경우 할인/프로모션/이벤트 등 경제적 혜택이 있어서 이용하는 경우가 상대적으로 많다. 연령대별로 살펴보면, 연령대가 낮을수록 할인/프로모션/이벤트 등 경제적 혜택이 있어서, 결제 서비스 등록이 간단해서, 간편 결제 사용처가 많아서 등의 이유로 간편 결제 서비스를 이용하는 경향이 크게 나타났다.

반면, 모바일 간편 결제 서비스를 이용하지 않는 이유로는 기존의 결제 방식이 더 익숙해서가 61.9%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 개인정보보호 및 보안에 대한 우려, 스마트폰 분실에 대한 불안감으로 나타나, 개인정보 유출 및 도용에 대한 우려가 모바일 간편 결제 서비스 확산의 허들로 작용하고 있는 것으로 보인다.