최근 3개월 이내 주 쇼핑 채널을 살펴보면, PC 쇼핑이 가장 많고, 다음으로 모바일 쇼핑, 오프라인 쇼핑 순으로 나타났다. 또한, 소비자 특성에 따라 주 쇼핑 채널에 차이가 나타나는데, 남성은 PC 쇼핑, 여성은 모바일 쇼핑, 오프라인 쇼핑, TV 홈쇼핑을 상대적으로 많이하며, 연령대별로 20대는 오프라인 쇼핑, 30대는 PC 쇼핑, 모바일 쇼핑과 같은 온라인 쇼핑을 상대적으로 많이 한다.

쇼핑 채널 활용 현황을 살펴보면, 응답자의 17.1%만이 쇼핑 시 1개 채널을 이용, 82.9%는 쇼핑 시 2개 이상의 채널을 활용하는 것으로 나타났다. 소비자들은 쇼핑 시, 한 개의 채널이 아닌 복수의 채널을 활용하여 쇼핑하는 경향이 강하므로, 소비자에게 일관된 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 쇼핑 채널 연계 및 확장과 각 채널별 소비자 특성에 최적화된 옴니 채널 유통 및 광고 마케팅 전략이 필요한 것으로 판단된다.