소비자가 제품 및 서비스 구매 여부를 판단하고, 평가하거나 다른 제품들과 비교하는 단계에서는 인터넷 서핑/검색 결과, 온라인(인터넷) 쇼핑몰, 오프라인 매장/대리점, 오프라인 구전 정보 순으로 영향을 많이 받고 있는 것으로 나타남. 
온라인 정보의 영향력 외에도, 정보 획득 경로의 결과에서와 마찬가지로 오프라인 매장/대리점의 영향력이 전년 대비 증가한 것으로 나타남.