소비자가 제품 및 서비스 구매 여부를 판단하고, 평가하거나 다른 제품들과 비교하는 단계에서는 인터넷 서핑/검색 결과, 블로그/게시판의 리뷰/후기, 온라인 쇼핑몰의 제품/가격정보에 가장 많이 의존하고 있음.
작년과 마찬가지로 비교/평가 단계에서는 온라인 정보의 영향력이 가장 크게 나타났는데, 고려군에 포함된 브랜드/제품의 경우 오프라인 채널보다 온라인 채널을 통해 소비자가 구매 시 중요하게 고려하는 요소(Key Buying Factors)를 중심으로 구매결정에 확신을 심어줄 수 있는 정보를 제공하는 것이 효과적임.