페이스북 이용자의 58.7%가 최근 3개월간 브랜드 관련해서 ‘좋아요(Like)’를 누른 경험이 있는 것으로 나타남.

‘좋아요(Like)’를 누른 동기를 살펴보면, 순수하게 브랜드 인게이즈먼트 측면에서 발현된 동기보다는 프로모션/이벤트 요인이 더 큰 것으로 나타남.
브랜드 관련 ‘좋아요(Like)’를 누른 경험자의 65.8%는 브랜드에서 진행하는 “프로모션/이벤트 때문에” 눌렀다고 응답했고, 48.7%는
“자신이 좋아하는 브랜드에 대해 지지를 표현하기 위해서”, 30.1%는 “자신이 좋아하는 브랜드를 알리고 싶어서”라고 응답함.

페이스북 이용자의 57.1%는 친구들로부터 특정 브랜드를 좋아한다는 메시지를 수신한 경험을 갖고 있지만 친구들로부터 ‘좋아요’를 통해 추천 받은
브랜드에 대한 인식과 태도는 크게 변하지는 않음. 친구들로부터 ‘좋아요’를 통해 브랜드를 추천받은 경우 18.5%는 “브랜드의 사이트/페이지를 방문하고 싶어진다”고 응답했고,
“브랜드에 대한 이미지가 좋아진다”는 응답은 15.5%, “브랜드에 대한 기억이 오래 남는다”는 응답은 12.1%, “브랜드의 제품을 구매하고 싶어진다”는 응답은 4.5%에 불과했음.