소비자의 57.0%가 자신들의 사용 또는 이용경험을 어떠한 방법으로든 지인 또는 다른 소비자들과 함께 공유하는 것으로 나타남. 대면과 전화 등의 오프라인을 통한 공유, 온라인 네트워크(소셜 미디어, 모바일 메신저 등), 블로그/게시판의 리뷰/후기 작성 등을 통해 주로 자신의 소비 경험을 공유하고 있는 것으로 나타남. 작년 결과와 비교하면 소셜 미디어나 모바일 메신저 등을 통한 온라인 네트워크 구전을 통한 공유가 증가함.