몇 해 전부터 소비자들의 쇼핑 정보 탐색 채널로 소셜 미디어의 영향력이 확대되었다. 이에, 각종 브랜드에서도 소셜 미디어 계정을 직접 운영하며 소비자와 직접 소통하는 양상을 보여왔다. 그렇다면, 브랜드 공식 계정이 소비자의 구매 결정에 어떤 영향을 주고 있을까? 이를 알아보기 DMC리포트에서는 최근 1개월 이내 소셜 미디어 내 브랜드나 기업 계정을 구독한 소비자 669명에게 브랜드 공식 계정의 게시물을 본 후의 상품 구매 경험이 있는지 질문했다. 그 결과, 5명 중 4명 가량(82.2%)이 구매 경험이 있다고 응답해, 세일즈 성과에 크게 기여하고 있음이 입증되었다.