2020년 8월 기준, 미국 VOD 업계에서 ‘넷플릭스(82%)’가 가장 높은 유료 이용률 기록하고 있으며, 뒤이어 ‘아마존 프라임 비디오(68%)’가 추격하고 있는 가운데, 향후 경쟁력 강화를 위해 서비스 운영 개선이 대두된다.