이커머스 중심의 온라인 쇼핑의 성장과 비대면 소비의 성행으로 인해 미국 내 대형 백화점들이 줄줄이 파산 위기에 직면했다. 이와중에 미국 대표 백화점 체인 메이시스(Macy's)는 위기 극복 방편 중 하나로, ‘메이시스 스타일 크루(Macy’s Style Crew)’라는 라이브 커머스 서비스를 공개했다. 치열한 라이브 커머스 경쟁 구도에서 메이시스는 온라인과 오프라인의 결합한 소위 ‘투 트랙(two-track)’ 전략을 통해 차별화를 이루어 냈는데 이같은 행보가 향후 다른 업체들에게도 답을 내어줄 수 있을지 귀추가 주목된다.