코로나19(COVID-19) 대유행 속에 전 세계 소비자들은 '뉴노멀(New Normal)' 생활에 적응해가는 모습을 보이고 있다. 3월 대비 5월의 ‘저접촉’ 커머스 활동 증가했는데 식당 테이크아웃, 매장 커브사이드 픽업이 각각 18%p, 17%p 증가 하였다. 이런 간편 쇼핑의 증가세는 젊은 고소득층 소비자를 중심으로 두드러지게 나타나는데 이러한 '비접촉식 서비스'는 앞으로 여러 비즈니스 및 식당 영업 등 기타 직접 활동이 재개되더라도 지속 이어질 것으로 보인다.