이번 보고서에서는 미국의 인터렉티브 마케팅 업체인 ExactTarget의 보고서 「THE 2012 CHANNEL PREFERENCE SURVEY」를 통해 소비자들의 커뮤니케이션 채널 선택에 영향을 미치는 여섯 가지 결정 요인을 살펴보았습니다.