※  본 보고서는 '2022 포털 사이트 이용 행태 및 광고 태도 분석 보고서'의 요약본으로, 원본 보고서(Full Ver.)는 DMC리포트(www.dmcreport.co.kr)에서 유료로 판매하고 있습니다. [원본 보고서 바로가기]

 

DMC리포트는 2016년부터 우리 나라 포털 사이트 시장의 최신 트렌드와 그 흐름을 파악하기 위해 매년 자체 온라인 서베이를 진행하여 그 실태를 추적해 오고 있다. 이에 본고에서는 국내 포털 서비스 이용자 1,000명에게 기본적인 포털 사이트 접속 환경과 이용 시간은 물론, 주로 이용하는 포털 사이트, 포털 사이트 주요 서비스 이용률, 그리고 포털 사이트 선택 시 고려 요인과 만족도, 개선 영역까지 포털 사이트 이용과 관련한 모든 행태를 총체적으로 다루고 있다. 뿐만 아니라, 포털 사이트 광고로 인한 이용자의 광고 인식 및 효과를 분석하여 디지털 광고 매체로서 포털 사이트의 위상을 들여다보고 있다.

연구 결과, 응답자 10명 중 8명(PC 포털 이용자: 87.0%, 모바일 포털 이용자: 86.1%)이 주로 이용하는 서비스로 ‘검색’을 지목하여 여전히 검색 엔진이 포털 사이트를 대표하는 서비스임을 확인하였다. 이 때 주로 검색하는 정보 카테고리로는 ‘뉴스’가 가장 많은 응답률을 보인 가운데, 즐겨 보는 뉴스의 카테고리는 PC와 모바일 모두에서 ‘경제’, ‘사회’가 꼽혔다. 또한, 포털의 뉴스 서비스는 ‘최신성’, ‘다양성’, ‘유용성’ 등에서 과반 이상의 만족도를 보였으나, ‘전문성’, ‘객관성’, ‘공정성’은 포털 뉴스가 해결해야할 숙제로 남았다.

한편, 포털 사이트 이용자 10명 중 3명(31.3%)은 포털의 쇼핑 서비스 이용 경험이 있으며, 모바일 주 이용자의 이용률, 만족도, 활용도가 PC 주 이용자보다 높은 것으로 나타났다. 이와 함께, 쇼핑 서비스 이용자들은 쇼핑 정보 탐색 시 포털 사이트 이외에 다른 매체를 병행 이용하는 경향이 두드러졌다. 또한, 포털 이용자들의 47.4%가 포털 사이트 광고로 인해 신규 제품이나 서비스를 인지한 경험이 있으며, 주 이용 디바이스별로는 모바일이, 포털 사이트 중에서는 ‘네이버’의 광고 효과가 우세했다. 이 밖에 클릭 경험, 구매 경험에서도 포털 사이트 광고가 유의미한 영향력을 나타냈다.

이에 본고가 포털 사이트 사업자에게는 국내 포털 시장의 흐름을 이해하는 것은 물론, 이용자의 포털 이용 행태와 만족도, 개선 영역 등을 살펴보는 기회가 되길 바라는 바이다. 마케터에게는 광고/마케팅 전략 수립, 그리고  광고 효과를 이끌어내는데 유용한 자료가 되기를 희망해본다.