채팅, 통화 등 커뮤니케이션 수단으로 시작했던 인스턴트 메신저 앱은 사진, 영상, 음성, 링크 등의 다양한 콘텐츠를 주고받을 수 있는 기능이 거듭 업데이트되면서, 정보 교환에 더욱 수월한 환경으로 변화했다. 나아가 메신저를 기반으로 검색, 쇼핑, 게임, 교통, 결제 등의 다양한 서비스와 연계되면서, 하나의 미디어 플랫폼으로 성장했다고 해도 과언이 아니다. 이에, 페이스북, 인스타그램과 같은 소셜미디어에서도 부가 기능으로 인식되던 메시징 서비스의 이용률이 높아지며, 이 또한 소셜미디어의 주요 기능 중 하나로 부상하고 있는 양상이다.

이에 본고에서는 메신저 이용자의 앱 이용 행태를 비교 분석하고, 국내 메신저 시장에 가장 큰 점유율을 차지하는 카카오톡의 부가 서비스 이용 현황과 이용자들의 인식을 탐색해보았다. 이를 통해 메시징 앱을 통한 마케팅 전략을 수립해야 하는 광고주 및 브랜드 마케터들에게 유용한 팁과 인사이트를 제공하고자 한다.