DMC리포트의 "온라인 외식 서비스 이용 행태" 조사 결과에 따르면 외식 물가의 상승과 함께 배달 중개 수수료가 지속 인상되면서,
​​​​2021년 82.5%의 점유율을 차지한 '배달 전문 플랫폼'은 지난해 61.8%까지 그 비중이 급감했다.

이에 최근 프랜차이즈를 중심으로 위축된 외식 소비 심리를 자극하고 소비자와의 직접적인 접점을 확대하고자,
D2C 전략의 일환 중 하나로 '자사 앱'을 활용하는 추세가 관찰되고 있다.