신흥 커뮤니케이션 툴의 등장으로 검색 시장은 또 다른 국면을 맞이하고 있다. 디지털 시장 내 음성 비서나 모바일 메신저 플랫폼의 영향력이 강화됨에 따라, 키보드를 통해 텍스트를 입력하는 대신 음성 명령이나 이미지 공유를 통해 커뮤니케이션하는 것이 점점 더 활성화되고 있으며, 음성 및 이미지를 통해 원하는 정보를 수집하는 검색 서비스가 주목받기 시작했다. 

 

이러한 이미지 및 음성 검색 서비스는 전혀 새로운 개념은 아니다. 그러나, 이미지 및 음성 서비스에 대한 이용자의 관심과 커뮤니케이션 채널로써의 활용도가 자연스럽게 증대함에 따라, 주요 포털사이트 및 기업에서는 이미지 및 음성 검색 서비스에 주목하여 더욱 빠르고 정확하게 검색 결과를 도출할 수 있도록 투자를 확대 중이다.

 

모바일이 주 동영상 시청 매체로 안착한 지 10년이 채 되지 않은 것처럼, 아직까지는 새로운 검색 서비스가 완벽하게 구현되지 않는 단계이더라도 머지않은 미래에 편리하고 풍부한 정보 전달에 큰 도움을 줄 것으로 예상된다. 이에 본고에서는 차세대 검색 서비스로 주목받고 있는 이미지 및 음성 검색에 대한 특징 및 마케팅 측면에서의 활용점을 들여다보고 향후 브랜드 및 리테일 마케터가 준비해나가야 할 방향성을 제시하고자 한다.