해를 거듭할수록 디지털 시장이 거대해지면서, 업계를 불문하고 디지털이 접목되기만 하면 ‘역대 최고치 돌파’, ‘사상 최대’ 등의 수식어가 따라붙는다. 그중에서도 단연 두드러진 성장을 보이고 있는 분야가 바로 본고에서 다루고자 하는 이커머스(e-Commerce) 시장이 아닐까 생각된다. 모바일 미디어와 그에 따른 테크놀로지의 눈부신 발전, 1인 가구와 맞벌이 가구의 증가 영향 등으로 이커머스 시장은 계속해서 가히 괄목할만한 성장 곡선을 이어나가고 있다. 이처럼 빠르게 변화하는 시장 및 미디어 환경에 발맞추어 소비자들의 구매의사결정과정은 획기적으로 변화하고 있다. 이러한 궤도 속에서 유통업계 그리고 마케터는 고객을 이해하고 그들의 행태를 파악하려는 데 골몰하고 있으며, 쇼핑 환경을 개선하여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 분투하고, 외적 및 내적 성장을 이루기 위해 다방면의 노력을 시도하고 있다. 그러나 일각에서는 우리나라의 이커머스 시장이 외적 성장에만 치중되어 있다고 지적하고 있다. 현재의 성장은 자연 성장이며, 추가 동력을 갖기 위해서는 상위 사업자의 독점 문제, 업계 간의 출혈 경쟁, 쇼핑 환경 개선 문제 등에 대한 해결 방안이 필요하다는 것이다. 필자는 이러한 의견에 전적으로 동의한다. 쇼핑 효용성이 그 어느 때보다 주요해진 오늘날 보다 내실 있는 추가 성장을 위해 진화하는 소비자의 니즈와 기대에 부응하는 선제적 대응이 필요하다는 것에 이견을 다는 이는 없을 것이다. 이에 본고에서는 2018 이커머스 시장의 전반적 현황과 마케팅 트렌드를 살펴봄으로써, 유통업자 그리고 마케터가 함양해야 할 시각과 인사이트가 무엇인지에 대해 고민해볼 수 있는 계기를 마련하고자 한다.