유통업계에 따르면 2015년 1분기 모바일 쇼핑 거래액은 관련 통계가 처음 집계된 2013년 1분기 대비 무려 348%가 늘어난 5조 564억 원에 달해 사상 처음으로 5조 원을 넘어섰다. 온라인 거래액 중 모바일이 차지하는 비중은 40.9%로 매분기 꾸준히 증가하는 추세다. 이 같은 폭발적인 성장세에 유통업계는 모바일 강화에 분주한 움직임을 보이고 있다.

소셜 커머스와 오픈마켓 등 온라인 유통업체들은 물론이고 대형마트, 백화점 등 기존 유통 강자들도 독자적인 간편결제 서비스를 구축하는 등 본격적인 모바일 체제 강화에 나서고 있다. 사실 몇 년 전까지만 해도 국내외 유통업계는 모바일을 또 다른 판매 채널의 하나로 여겼다. 그러나 이제 모바일은 가장 중요한 채널로 바뀌었다. 대부분의 온라인 쇼핑 기업은 이제 ‘모바일 퍼스트(Mobile First)’를 내세우고 있다.

앞서 얘기한 것처럼 소비자들의 쇼핑 행태는 모바일 중심으로 변하였다. 실질적인 유통 업체들의 매출 증대 기회도 모바일 분야에서 이루어지고 있다. 이는 다시 말해, 기업과 마케터들이 모바일 캠페인 활동에 보다 집중해야 된다는 것을 의미하기도 한다. 모바일로 쇼핑하는 고객들의 이목을 사로잡고 그들의 지갑이 즉각적으로 열리게 하는 것이 성공의 열쇠이며, 더 나아가 시장의 승자로 자리잡게 될 것이라고 본다.

본 보고서에서는 모바일 커머스를 성공적으로 이끌기 위해 마케터가 파악하고 있어야 할 시장 현황과 트렌드, 테크놀러지, 그리고 가이드라인 등을 담고 있다. 본고를 통해 모바일 커머스에 대한 이해를 통해 캠페인 실행에 조금이나마 팁을 얻을 수 있기를 바란다.