상품이나 서비스의 가격은 기본적으로 거래되는 상품의 수요량과 공급량에 따라 결정된다. 이러한 가격 조정이 실시간으로 이루어진다면 어떠할까. 항공권 예약 상황에 대입해 생각해보자. 아마 독자 중 일부는 더 저렴한 티켓이 있지 않을까 결정을 미루는 사이, 염두에 두었던 항공권 좌석이 0으로 바뀌어 좌절해 본 경험이 있을 것이다. 혹은 반대로 가장 저렴한 티켓 구매로 승리의 쾌감을 맛봤거나.

이렇게 시장 가치와 상황에 따라 가격을 자유롭게 변동시키는 것을 다이나믹 프라이싱(Dynamic Pricing)이라고 한다. 다이나믹 프라이싱이라는 용어 자체에서 오는 생소함이 있지만 이는 사실상 위의 사례처럼 우리 일상 생활에서 매우 밀접하게 나타나고 있는 가격 책정 방식이다.

일반적으로 소비자들은 상품을 하나의 고정된 가격으로 구매해왔다. 오프라인 마켓에 가거나 온라인 쇼핑몰에 가거나, 판매자가 제시하는 가격에 대해 돈을 지불한다. 물론 쇼핑을 하다가 디스카운트 쿠폰을 발견하게 된다면 그 가격에 지불하지만 말이다.

그러나 모든 것은 변화한다. 오늘날 소매업자나 서비스 제공업자 사이에서 다이나믹 프라이싱(Dynamic Pricing) 전략을 채택하려는 움직임이 활발하다. 다이나믹 프라이싱은 새로운 현상이 아니나, 근래에 전세계 대기업들 사이에서 언급되면서 다시금 이슈로 떠오르고 있다.

다이나믹 프라이싱이란 판매자에 의해 사용되는 알고리즘에 따라 변동되는 구매 경험을 묘사하는데 사용되는 용어이다. 좀 더 풀어 설명하자면, 다이나믹 프라이싱이란 앞서 말한 것처럼 시장 가치에 따라 가격을 자유롭게 변동시키는 것으로, 인터넷 기반으로 한 신 경제 체제에 적합한 새로운 가격 정책이라고 할 수 있다.

기업의 입장에서 새로운 가격 책정 방식인 다이나믹 프라이싱을 성공적으로 구현하기 위해서는 급변하는 시장과 고객의 상황을 모니터링하여 즉각적으로 대응하는 것이 필요하다. 또한, 관련 소프트웨어 활용을 통한 신속하고 합리적인 의사 결정이 이루어진다면, 남은 리소스를 통해 가치 있는 고객 발굴에 더욱 매진할 수 있을 것이다.

본고에서는 다이나믹 프라이싱이란 무엇이며, 다이나믹 프라이싱 전략을 채택함으로써 얻는 혜택은 무엇인지 그리고 비즈니스 상에서 다이나믹 프라이싱을 구현하기 위해서 어떻게 해야 되는지에 대한 방법론에 대해 광고 마케팅 전문 블로그 CLEVERISM의 아티클을 바탕으로 자세히 들여다 보고자 한다.