소셜 미디어 플랫폼의 대표 주자라고 할 수 있는 페이스북은 지난 몇 년간 거짓 뉴스 파문에서부터, 극단주의 메시지 그리고 아동 포르노물에 이르기까지 여러 가지 이슈로 골머리를 앓았다.

이러한 악조건적인 상황에도 불구하고, 이마케터(eMarketer) 자료에 따르면, 2016년 전 세계 소셜 미디어 광고비 중 페이스북이 차지한 비중은 67.9%로 가장 높게 나타났다. 또한, BI 인텔리전스는 페이스북이 지난 7개월간 기존 광고주 리스트에 약 100만 광고주를 추가해 광고비 점유율을 더욱 확대할 것으로 전망했다.

소셜 미디어 광고 시장 규모는 계속해서 증가해 2017년 323억 2,700만 달러에 이를 것으로 보이며, 오는 2021년에는 2015년의 2배가 넘는 489억 1,700만 달러 규모에 달할 것으로 전망된다.

많은 전문가들이 2017년이 소셜 미디어 역사에 있어 가장 중요한 한 해가 될 것이라고 전망했으며, 실제로 그러한 한 해를 보내고 있다.

그 때문인지 아마도 마케터들의 대다수가 현재의 소셜 미디어에 적응할 즈음이면 그사이에 또 너무나 많은 것들이 바뀌어 새로운 학습에 들어가야 하는 경험을 한번쯤은 하고 있을 것이라고 본다.

그러나, 새로운 기능이나 기술 학습에 대한 두려움이나 불안감을 접어두고 과감한 마케팅 전략을 수립해 나가라고 제언하고 싶다. 습득해야 할 방대한 지식과 정보에 치여 본질을 잠시 잊었을지도 모르겠으나, 소셜 미디어의 중심에는 기술이 아닌 ‘사람’이 먼저 존재한다. 마이크로소프트가 링크드인을 인수한 이유도 기술보다는 사람, 즉, 소셜 미디어 그 안에서의 이용자 프로필 그리고 이용자 사이에서 일어나는 관계 데이터가 필요했기 때문이다.

계속해서 변화하는 소셜 미디어 트렌드를 예의주시하여 살피고, 지식을 업데이트하여 적용하되 그것에 얽매여 주객이 전도되는 상황에 놓이지 않기를 바란다. 우리가 목표로 하는 것은 얼마나 현란한 기술을 활용하느냐가 아닌, 수많은 사람 속에서 우리가 원하는 사람들의 마음(心)을 움직이게 하는 것에 있다.

이러한 배경 하에 본고에서는 소셜 미디어 시장의 성장과 마케팅 프로세스를 지속하는 원동력은 무엇인지, 테크놀러지 전문 기업 콘텐틀리(CONTENTLY)와 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 정보 제공 업체 드림그로우(Dreamgrow) 아티클을 바탕으로 주요 소셜 미디어 시장 트렌드와 변화에 대해 살펴보고, 이를 통해 가치 있는 인사이트를 발견해 보고자 한다.