이케아, 일일 직원 체험 가능한 고객 참여 캠페인 진행… 매장 내 혼잡함을 신선한 경험으로 해소해 호평
22년 1월, 이케아가 자사 유니폼과 같은 색인 노란색 옷을 입고 오면 하루 동안 직원 체험을 할 수 있는 캠페인을 진행
자사 앱을 사용하면 별도의 교육 없이 바로 손님을 응대할 수 있어 앱 유용성을 홍보하고 설치 수를 늘리는 성과도 보임