Consumer > 소비자 분석

2018 인터넷 쇼핑 행태와 쇼퍼 그룹 및 쇼핑몰 분석 보고서_요약본

해를 거듭할수록 디지털 시장이 거대해지면서, 업계를 불문하고 디지털이 접목되기만 하면 ‘역대 최고치 돌파’, ‘사상 최대’ 등의 수식어가 따라붙는다. 그중에서도 단연 두드러진 성장을 보이고 있는 분야가 바로 본고에서 다루는 인터넷 쇼핑 시장이다. 모바일 미디어와 그에 따른 테크놀로지의 눈부신 발전, 1인 가구 및 맞벌이 가구의 증가 영향 등으로 인터넷 쇼핑 시장은 계속해서 가히 괄목할만한 성장 곡선을 이어나가고 있다. 통계청에 따르면, 지난해 국내 인터넷 쇼핑(PC+모바일) 시장 규모는 80조 원대에 진입했을 것으로 추정되며, 오는 2019년에는 100조 원대를 돌파할 것으로 전망되고 있다. 이처럼 빠르게 변화하는 시장 및 미디어 환경에 발맞추어 소비자들의 구매의사결정과정은 획기적으로 변화하고 있다. 이러한 궤도 속에서 유통업계와 마케터는 고객을 이해하고 그들의 행태를 파악하려는 데 골몰하고 있으며, 쇼핑 환경을 개선하여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 분투하고, 외적 및 내적 성장을 이루기 위해 다방면의 노력을 시도하고 있다. 그러나 일각에서는 국내 이커머스 시장이 외적 성장에만 치중되어 있다고 지적한다. 현재의 성장은 자연 성장이며, 추가 동력을 갖기 위해서는 상위 사업자의 독점 문제, 업계 간의 출혈 경쟁, 쇼핑 환경 개선 문제 등에 대한 해결 방안이 필요하다는 것이다. 쇼핑 효용성이 그 어느 때보다 주요해진 오늘날 보다 내실 있는 추가 성장을 위해 변화하는 상황에 촉각을 곤두세우고 기민하게 움직여야 하며, 진화하는 소비자의 니즈와 기대에 부응하는 선제적 대응을 위해 적극적인 태세를 취해야 한다는 것에 이견을 다는 이는 없을 것이다. 이러한 배경하에 DMC미디어는 매년 인터넷 쇼핑 행태 조사를 시행하여 소비자의 행태 변화를 추적하고 있으며, 그 안에서 일어나는 소비자의 잠재적 니즈와 특징에 대해 분석하고 있다. 본고는 디바이스별 쇼핑 행태 비교 분석에서부터 쇼핑몰 업태 및 주요 쇼핑몰 사이트의 경쟁력과 개선 영역, 02O 서비스 이용 행태, 쇼핑 수준에 따른 쇼퍼 그룹별 행태에 이르기까지 인터넷 쇼핑 행태에 대해 알고자 하는 전반 사항에 대해 심도 있게 다루고 있다. 본고를 통해 유통업계 관계자 및 마케터가 느끼는 소비자 데이터에 대한 갈증을 해소하여 소비자와의 간극을 좁히고 소비자 경험을 극대화시키는 데 있어 명징한 인사이트를 얻기 바란다. ──────────────────────────────────────────────────────────── ※ 본 보고서의 정식 발매 버전은 2월 26일입니다.
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2018/02/23
제휴리포트 > 엠브레인 트렌드모니터

2017 화폐 사용 및 가상화폐 관련 인식 조사

시장조사전문기업 엠브레인 트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)가 전국 만 19~59세 성인남녀 1,000명을 대상으로 ‘화폐 사용’ 및 ‘가상화폐’ 관련 설문조사를 실시한 결과, 신용카드가 가장 보편적인 결제수단으로 자리잡으면서 현금 결제의 비중이 줄어들고 있지만, 아직까지 소비자들은 ‘동전 없는 사회’나 ‘화폐 없는 사회’를 크게 원하지는 않는 모습이었다. 우선 평소에 주로 이용하는 결제수단을 살펴보면, 신용카드(74.2%, 중복응답)를 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다. 대체로 소득이 불안정한 20대보다는 경제적 자립도가 높은 30대 이상(20대 44.8%, 30대 83.2%, 40대 86.4%, 50대 82.4%)에서 신용카드의 사용 비중이 매우 높은 특징이 두드러졌다. 반면 신용카드 다음으로 많이 사용되는 체크카드/직불카드(63.4%)는 20대의 사용 비중(20대 89.6%, 30대 68%, 40대 50%, 50대 46%)이 단연 높았다. 카드 결제에 비해 현금 결제를 주로 이용하는 소비자(59.5%)는 상대적으로 적은 수준이었다. 최우선적으로 사용되는 결제수단의 지위에서 현금이 신용카드에 자리를 내준 것으로 보인다. 현금은 20대(64%)와 50대(68.4%)가 많이 사용하였으며, 현금을 가장 잘 사용하지 않는 연령대는 30대(45.2%)였다. 직업별로 보면, 대학생(87%)과 개인사업자(73.9%), 프리랜서(72.9%)가 현금을 많이 사용하였으며, 공무원/교사(44.2%), 전문직 종사자(44.6%), 직장인(50.6%)은 현금 결제를 잘 하지 않는 편이었다.
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2018/02/22
Global Issue > 글로벌 차트

부모들은 십대 자녀의 스냅챗 이용에 대한 우려 커

emarketer 자료를 바탕으로 미국 부모들의 자녀 스냅챗 이용에 대한 우려를 정리한 내용입니다.
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2018/02/22
Market > 마켓 스터디

[PRO] 마케팅 어트리뷰션 모델에 대한 이해와 활용

테크놀로지의 발전은 소비자의 쇼핑 경험을 완전히 바꾸어 놓았으며 지속적인 변화를 만들어가고 있다. 오늘날 소비자는 스마트폰, PC, 노트북, 태블릿 등 디바이스를 막론하여 상품을 탐색하고 구매를 결정하는 디지털 옴니채널 시대에 살고 있다. 이같은 디지털 미디어의 확산은 고객이 구매에 도달하는 과정을 변화시키고 있다. 브랜드와 고객 간의 터치 포인트가 점점 더 많은 채널과 디바이스에 걸쳐 일어나게 되면서 마케팅 담당자들은 고객이 어디에서 왔는지, 어디로 이동하는지 그리고 어떻게 최종 결정 단계에 이르는지에 대해 확인하고 매핑하는 것에 대해 엄청난 시간과 리소스를 투여하고 있다. 그렇다면 이러한 멀티 플랫폼, 멀티 채널 환경 속에서 어떻게 하면 성과가 좋은 마케팅 캠페인과 그렇지 않은 캠페인을 구별할 수 있을까. 효과적인 캠페인에 대한 파악은 새로운 고객을 확보하는 데 있어 집중해야 할 리소스가 무엇인지에 대해 알게 해준다. 또한, 향후 성장 전략을 합리적으로 계획하고 프로젝팅할 수 있게 한다. 이러한 맥락에서 본고에서 다루고자 하는 ‘어트리뷰션 모델(Attribution modeling)’은 다변화된 마케팅 채널에서 효율적이고 효과적인 광고 매체의 선택과 최적화된 광고 예산으로 캠페인 계획을 세우기 위해 나온 방법으로 전환 또는 구매 활동에 기여한 터치 포인트에 값을 할당하여 측정하는 방식으로 사용된다. 본고에서 살펴볼 다양한 어트리뷰션 모델은 각각의 목적을 가지고 만들어졌으며, 비즈니스의 특성과 캠페인 목표에 따라 어트리뷰션 모델 선택 기준이 달라진다. 하나의 어트리뷰션 모델만 고집하게 되면 마케팅 전략의 전체적인 그림을 그리지 못할 수 있다. 또한, 캠페인 하나에 여러 모델을 사용하면 데이터가 충돌할 수도 있고 이해하기 어려운 결과를 불러올 수 있다. 마케팅 채널이 계속 늘어나고, 채널 속성이 복잡해짐에 따라 어트리뷰션 측정에 대한 문제는 점점 더 어려워지고 있다. 실제로 다크 트래픽(Dark Traffic)을 비롯한 다양한 채널 그리고 디바이스가 늘어나고, 모바일 환경의 경우에는 앱과 웹의 경계가 모호해짐에 따라, 고객의 유입 경로가 매우 복잡하게 나타나고 있다. 때문에 정확도가 높은 터치 포인트의 크레딧을 정확히 파악하는 것이 더욱 힘들어지고 있다. 본고에서 다룬 어트리뷰션 모델은 그 자체로는 마케터의 목표가 될 수 없다. 마케터는 멀티 채널 전환 유입 경로의 복잡성을 이해하고 특정 채널의 가치에 대한 가설을 세우는 데 도움을 주는 도구일 뿐이라는 점을 명심해야 한다. 이를 활용하기 위해서는 비즈니스 모델을 깊이 이해해야 함과 동시에 세일즈 및 전환을 끌어오기 위해 다양한 마케팅 채널들이 어떻게 작동되는지 탐구해야 함과 동시에 타겟 시장에 대해 충분히 이해해야 한다. 그렇지 않으면 잘못된 마케팅 어트리뷰션 모델을 적용해 마케팅 예산을 낭비하는 결과를 불러올 수 있다. 결과적으로 어트리뷰션 모델을 얼마만큼 잘 활용할 것인가는 마케팅 담당자의 손에 달려있다. 어트리뷰션 툴이 제공하는 데이터에 대해 마케터의 지속적인 관심과 노력이 수반될 때, 광고 성과는 극대화될 것이다. 데이터의 가치는 마케터의 관심과 노력에 정비례하여 나타남을 유념하기 바란다. ──────────────────────────────────────────────────────────── ※ 본 보고서는 'DMC리포트 PRO'에서 서비스되는 자료로 유료결제 회원만 열람 가능합니다.   아래 링크를 통해 DMC리포트의 프리미엄 브랜드 'DMC리포트 PRO'를 경험해 보시기 바랍니다. >> [DMC리포트 PRO] 바로가기
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2018/02/19
Market > 마켓 스터디

2018 디지털 광고 마케팅 케이스 스터디 : 유통

2018 디지털 광고 마케팅 케이스 스터디는 최근 1년간 업계의 주목을 받은 디지털 캠페인 사례를 통해 국내외 디지털 광고 마케팅의 흐름을 살펴보고, 업계 관계자에게 최신 트렌드를 전하기 위해 작성된 보고서입니다. 해당 보고서는 업종별로 분류 발행되며, PC, 모바일, IPTV, DOOH 등 다양한 디지털 캠페인 유형을 담고 있습니다. 본고에서 다루는 국내외 여러 집행 사례 연구를 통해 추후 캠페인 기획 및 운영에 도움이 되기를 바랍니다.
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2018/02/19
Global Issue > 글로벌 차트

페이스북을 이탈하고 있는 젊은층의 이용자들

emarketer 자료를 바탕으로 미국 페이스북 이용자들에 대해 정리한 내용입니다.
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2018/02/13
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